Shop'in Publier invite Emmaüs dans sa galerie

« On n’est jamais heureux que dans le bonheur qu’on donne.
Donner c’est recevoir »

Abbé Pierre

Galimmo, société propriétaire, en France, des 60 centres commerciaux attenants à CORA, étend l’activité de seconde main dans ses centres, ainsi que sa collaboration avec Emmaüs. Christelle Gaudet, adjointe chargée de l’action sociale et des solidarités intergénérationnelles, a rencontré Zara Bouberka, directrice chez Galimmo du centre commercial Shop’in Publier Amphion, et Michel Ferrand, président d’Emmaüs Thonon.

Christophe Naegelin, directeur de Cora – Michel Ferrand, président Emmaüs Thonon – Christelle Gaudet, adjointe au social – Zara Bouberka, directrice Galerie Shop’in Publier

Christelle Gaudet : De par mon beau-père, Albert Gaudet qui est bénévole avec vous chez Emmaüs à Thonon, j’ai un peu connaissance de votre association. Est-ce que vous pouvez nous la décrire en quelques mots ?
Michel FERRAND : Emmaüs est une association française qui a pour but de venir en aide aux personnes en difficulté. Avec son concepteur, l’Abbé Pierre en 1948, l’association fut la première à avoir fait du recyclage avec, si vous vous en souvenez, les chiffonniers d’Emmaüs. C’est le recyclage qui fait vivre Emmaüs.
Il y a 3 associations Emmaüs en Haute-Savoie. A Thonon, nous avons 9 salariés à temps plein et 102 bénévoles. Il nous en faudrait encore plus, cela nous permettrait, entre autres, de mieux organiser la présence en boutique de CORA.

Christelle Gaudet : Qui est à l’origine de cet accord qui permet à Emmaüs de s’installer dans la galerie ?
Zara Bouberka : La demande de publication a été initiée par Galimmo. Notre approche fondamentale repose sur la co-conception avec nos clients. C’est dans cette optique que nous avons lancé l’ouverture de boutiques solidaires en collaboration avec divers acteurs locaux. À Publier, nous avons établi un partenariat avec Emmaüs, ce qui leur permet d’étendre leur mission en ouvrant une boutique où ils proposent des trésors à des prix abordables, issus de seconde main.

C. G. : Pourquoi avoir choisi Emmaüs ?
Z. B. : Tout d’abord, plusieurs centres en France se sont déjà engagés avec Emmaüs, mais surtout, il faut une organisation solide pour maintenir une boutique ouverte dans un centre commercial avec des bénévoles. Ce n’est pas simplement un espace de stockage, il est donc essentiel que l’association gérant cet espace possède sa propre structure de fonctionnement.

C. G. : Qu’est-ce qui a motivé votre acceptation à venir dans la galerie de Shop’in Publier ?
M. F. : L’idée qui nous a été proposée était une opportunité de toucher des gens sans emploi, qui n’ont pas les moyens de venir chez nous. Ils peuvent venir à CORA faire leurs courses parce que c’est à côté, mais sans moyen de transport, c’est peut-être plus compliqué de venir chez nous à Thonon.

C. G. : Est-ce que l’ouverture de l’espace « Fripes et Brocs » ne risque pas de faire concurrence à votre espace de Thonon ?
M. F. : Thonon n’est ouvert à la vente que le samedi matin et le lundi après-midi, ce qui cause de vrais problèmes de stationnement. C’est donc aussi bien de venir ici où les places de parking sont abondantes. Reste à savoir si cela va délester Thonon. On verra dans un an…

C. G. : Quelles sont les conditions à respecter pour l’ouverture d’un tel espace ?
Z. B. : Étant donné que nous sommes accompagnés par des bénévoles, il était difficilement envisageable d’ouvrir l’espace selon les mêmes conditions que les autres commerces. Il a donc été nécessaire de parvenir à un accord avec l’association afin que les horaires d’ouverture de l’espace soient suffisamment étendus. Ainsi, la boutique est ouvert du mercredi au samedi, de 9h30 à 19h30.

C. G. : Est-ce que votre plage horaire ne fait pas naître un peu de jalousie chez les commerçants de la galerie ?
M. F. : Non, pas du tout. J’ai déjà discuté avec certains, ils comprennent très bien. Nous, on ne nous a pas mis de conditions sur ce qu’on vendait ici. Mais on s’est fixé un principe, c’est de ne pas vendre du neuf dans la galerie du CENTRE COMMERCIAL pour ne pas créer une concurrence déséquilibrée dans la galerie. Les produits neufs qu’on nous donne, resteront à la vente sur Thonon.
Z. B. : En ce qui concerne la dynamique de cette initiative solidaire et écologique, l’aspect crucial est que les produits vendus doivent être de seconde main. C’est similaire au “Corner” que nous avons déjà dans l’hypermarché pour les vêtements d’occasion. Ce que nous attendons d’Emmaüs, c’est de créer une boutique attrayante, au style vintage.

C. G. : Ouvrir une boutique, c’est de l’investissement. Vous avez déjà fixé la durée du partenariat ?
Z. B. : Il s’agit d’un contrat d’une durée d’un an. Nous verrons comment cela se déroule. Pour l’instant, le lancement de la boutique est un veritable succès. Nous sommes soumis aux mêmes contraintes qu’un commerce traditionnel, liées à la sécurité et aux obligations imposées par un espace ouvert au public. Heureusement, ces contraintes sont déjà bien connues chez Emmaüs, ce qui facilite grandement les discussions.
M. F. : On n’a pas été étonné des contraintes d’avoir les contrôles pour l’électricité, l’incendie… c’est normal, c’est nous qui sommes responsables de la boutique. Ça prend un peu de temps, ce qui a fait reporter l’ouverture de la boutique au 26 avril pour un contrat signé le 28 mars. Les premières visites ont eu lieu en octobre de l’an passé.

C. G. : Avez-vous déjà un retour sur la fréquentation de votre espace ?
M. F. : C’est encore un peu tôt pour tirer des conclusions mais on est conforté dans notre choix puisqu’on a reçu un excellent accueil de la part des clients.
Z. B. : Nous observons une diversité de profils de clients. D’un côté, il y a ceux qui cherchent à acheter de manière éco-responsable, conscients de l’importance de la durabilité. D’un autre côté, nous constatons également l’intérêt des jeunes générations pour la chine, la recherche de pièces uniques et originales.

C. G. : Est-ce que vous avez remarqué une baisse du don en cette période d’inflation ?
M. F. : C’est difficile à dire. Nous, pas de trop, on est dans une région favorisée mais comme le don c’est cyclique, il faut attendre dans le temps. Je sais que dans certains groupes Emmaüs, ils ont constaté une forte baisse des dons mais pas encore chez nous.

L’association Emmaüs s’est installée dans le centre commercial Shop’in Publier Amphion depuis le mercredi 26 avril 2023 sous l’enseigne « Fripes et Brocs ».
L’inauguration a eu lieu le jeudi 4 mai 2023 en présence de Michel Ferrand, président Emmaüs Thonon – Zara Bouberka, directrice chez Galimmo du centre commercial Shop’in Publier Amphion – Christophe Naegelin, directeur de Cora – Pascal Eynard-Machet, maire adjoint chargé de l’économie, de l’emploi et des frontaliers – Christelle Gaudet, maire adjointe chargée de l’action sociale et des solidarités intergénérationnelles – Dominique Giraud, Maire adjointe chargée de l’environnement et des sports